ING Yatırım Satış Emri İptal Edildiği Ve MKK Kayıtlarına Yansımadığı Konusunda Açıklama Talebi

ING yatırım müşterisiyim. ING yatırım hesabım üzerinden sahip olduğum TP2 fonu için 16.09.2026 tarihinde satış emri verdim. Bu emri, 17.09.2026 tarihinde yaşanan gelişmeler ve fonun tasfiye sürecine ilişkin kararlar kamuya açıklanmadan önce ilettim.

Ancak kontrollerimde, 16.09.2026 tarihinde verdiğim satış emrinin ING sisteminde “iptal edildi” olarak göründüğünü ve 17.09.2026 itibarıyla MKK / e-Yatırımcı kayıtlarına hiç yansımadığını fark ettim. 17.09.2026 tarihinde alınan kararlar kapsamında, daha önce verilmiş ve henüz gerçekleşmemiş emirler ile 17.09.2026 saat 13.30 sonrasında verilen emirler arasında ayrım yapılması nedeniyle, bu durum benim açımdan ciddi bir mağduriyet riski doğurmaktadır.

Bu çerçevede ING’den şu hususlarda açık ve yazılı açıklama talep ediyorum: 16.09.2026 tarihinde verdiğim satış emri ING sistemine tam olarak hangi tarih ve saatte ulaşmıştır, bu emrin işlem veya emir numarası nedir, emir neden “iptal edildi” statüsüne getirilmiştir ve 16.09.2026 tarihinde verilen bu emrin neden zamanında MKK’ya iletilmediği açıklanmalıdır. Ayrıca bu durumun ING kaynaklı teknik veya operasyonel bir süreçten kaynaklanıp kaynaklanmadığı, emir 16.09.2026 tarihinde sisteminize ulaşmışsa 17.09.2026 saat 13.30 öncesinde verilmiş emirler kapsamında değerlendirilip değerlendirilmeyeceği ve eğer ING kaynaklı bir gecikme ya da iletim sorunu varsa bundan doğan yatırımcı mağduriyetinin nasıl giderileceği tarafıma net biçimde bildirilmelidir.

Satış emrimi 16.09.2026 tarihinde, tasfiye sürecine ilişkin gelişmeler kamuya açıklanmadan önce verdiğimi özellikle vurgulamak isterim. Bu nedenle emrin ING tarafından hangi tarih ve saatte alındığı ve neden MKK kayıtlarına hiç yansımadığı benim için kritik önemdedir. Konu hakkında ING’ye daha önce yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir cevap iletilmemiştir.

16.09.2026 tarihli emir ekran görüntüsü ile MKK / e-Yatırımcı kayıtlarını gerektiğinde sunabilirim. ING’den işlem kayıtlarının detaylı biçimde incelenmesini, tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını ve varsa ING kaynaklı bir işlem veya iletim hatası nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.