İcra Takibi Çağrısında Saygısız Ve Kaba Üslup Şikayet Edildi

Collecturk adına yürütülen icra takibi süreci kapsamında 09.07.2026 tarihinde saat 13:45 sularında 0549********88 numaralı hattan tarafım arandı. Bu görüşmeyi gerçekleştiren müşteri temsilcisinin iletişim tarzı ve kullandığı üslup, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayacak nitelikte olup beni son derece rahatsız etmiştir.

Görüşme sırasında tarafıma karşı kullanılan hitap şekli, ses tonu ve yaklaşım saygı sınırlarını aşmış, çözüm odaklı ve yapıcı bir iletişim kurulması gerekirken baskı altında hissetmeme neden olacak şekilde kaba ve nezaket kurallarına aykırı bir tavır sergilenmiştir. İcra takibi kapsamında yürütülen işlemlerin yasal çerçevede yapılması kadar, bu süreçte kişilerin onuruna ve saygınlığına saygı gösterilmesi de büyük önem taşımaktadır.

Yaşanan bu olay nedeniyle ilgili telefon görüşmesinin ses kayıtlarının incelenmesini, bu görüşmeyi yapan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili yapılan inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.