Bozuk Parfüm Pompası Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 5 Temmuz 2026 tarihinde Auran markasına ait Chiaro isimli parfümü sipariş ettim, ürün 7 Temmuz 2026’da teslim edildi. Ürünü açıp kullanmak istediğimde parfümün pompasının çalışmadığını, yani ürünün baştan beri bozuk olduğunu gördüm.

Sipariş numaram #11386090136’dır. Satıcıya ulaştığımda otomatik mesajlar gönderildi ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturmam söylendi. Ancak ambalajı açıldığı için iade alınmayabileceği bilgisiyle karşılaştım. Ambalajını açmadan pompanın çalışıp çalışmadığını bilmem mümkün değilken, bozuk gelen bir ürünün ambalaj açıldı diye iade alınmama ihtimali beni mağdur etmektedir.

Başta ürünün yenisiyle değişimini talep ediyordum ancak yaşadığım süreçten sonra artık ürünü de istemiyorum. Bozuk gelen bu parfüm için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.