Alınan Park Beşiği Gıcırdama Sorunu Ve Değişim Talebi

Tommb Baby Marka Park beşiği hamilelik dönemimde Trendyol üzerinden satın aldım ve yaklaşık 4 aydır Gebze / Kocaeli’de kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri inanılmaz derecede rahatsız edici bir gıcırdama sesi var ve bu ses kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Durumu videoya çekerek firmaya ilettim, videoyu inceleyip “gönderin, halledelim” dediler ve ürünü teslim aldılar. Yaklaşık bir haftadır ürün ellerinde olmasına rağmen, sorunu müşteri kaynaklı gibi gösteriyorlar. Gıcırdama sesinin nasıl müşteri kaynaklı olabileceğini sormama rağmen net bir açıklama yapmıyorlar, ya sessiz kalıyorlar ya da mesajlarımı görüp cevap vermiyorlar. Telefonla her aradığımda ise farklı kişilere yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum.

Ürünü aldığım ilk günden beri ses problemi olduğu için bu durumu kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Tommb Baby’den, gıcırdama sorunu olmayan yeni bir park beşik ile değişim talep ediyorum ve sürecin uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.