to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone'dan 2500 TL'ye özel numaralı hat aldım. 30 GB paket seçtim 358 TL sabit fiyat dediler daha sonra telsiz kullanım ücreti ve hat ücreti eklediler. Hattım dün akşam 18.00 civarında geldi. 1 2 saat içerisinde açılır dendi. Ertesi gün öğleden sonra yani bugün müşteri hizmetlerini aradığımda açılması gerektiğini kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Akşama kadar arayan soran olmadı ve ben tekrar aradım. Açan hanımefendi açılması gerektiğini bir problem olduğunu açılmadığını ama online olarak kendilerinin açamadığını bayiye gitmem gerektiğini söyledi. Bayiye gittim. Bayi kendilerinin bu işi yapamadığını ana bayiye gidilmesi gerektiğini söylediler. Ana bayiye gittim. Ana bayi işlemin oradan yapılmadığını, işlemin online olarak yapılacağını söylediler. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda çıkan hanımefendi hatların 48 saate kadar açılabildiğini söyledi.
Sözleşmede yazan bilgilere istinaden:“Vodafone Bireysel Abonelik Sözleşmesi ve Taahhüt Özeti” incelendiğinde, yalnızca devlet kaynaklı vergiler (Yeni Tesis ÖİV, Telsiz Ruhsat Ücreti, Telsiz Kullanım Ücreti, Damga Vergisi) hakkında bilgi verilmekte; ancak Vodafone tarafından tahsil edilen sim kart bedeli veya yeni hat bedeline dair herhangi bir bilgi bulunmamaktadır. Bu bağlamda, söz konusu ücretin sözleşmede açıkça belirtilmemiş olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırılık teşkil etmektedir. Bu nedenle, ilgili ücretin iptalini talep ediyorum.
Vodafone Online'dan 25 GB, 750 dakika + 750 SMS içeren 28 günlük 175 TL/ay Hoş Geldin Paketi almak istedim ve satın aldım. Paket detayında "Müşteriler aktivasyonlarını takip eden 90 gün boyunca ayda en fazla 1 kez olmak üzere toplamda 3 kere tekliften yararlanabilir. Numara taşıma ve yeni hat alımı...
Vodafone online üzerinden özel numara almak istedim. İşlemleri belli bir aşamaya getirdim hat fiyat 2000 TL olarak gözüktü ancak işlemi tamamlamadan çıktım. Bunun üzerine Vodafone'den aradılar yine ücret detayı vs anlattılar. Ben düşüneceğimi söyledim ve işlemi tamamlamadım. Bu arada numaranın bana ...
Vodafone'dan 13.02.2025 tarihinde tarife değişikliği için arandım ve 25GB + dakika + 250 SMS olan paket için 250 TL dendi ve kabul ettim. Daha sonra Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 6GB'lık paketin 280 TL'ye tanımlandığını görmem üzerine 15.02.2025'te Vodafone çağrı merkezini aradım. Bana ka...
Yorumlar