to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Açılmayan Sim Kart İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone firmasından internet üzerinden SIM kart sipariş ettim. İki adet gelen SIM kart açılmadı; daha sonrasında yeniden sipariş oluşturdum ve bir adet SIM kart sipariş ettim. Diğer, açılmayan için de boşta duran numaramı Vodafone firmasına taşıdım. Bana SIM kartı getiren kurye hanımefendiye de sordum: Önceden gelen SIM kartların iptali için herhangi bir şey yapmam gerekiyor mu diye. Hanımefendi de bana sistemin otomatik olarak ilk gelen SIM kartların iptal olacağını belirtti. Bir ay sonra ise sadece bir SIM kart iptal olmuş, diğeri hâlâ aktif olarak çalışıyor ve bana fatura kesiliyor. Şikayet oluşturdum ve bana merkezdeki arkadaşlar somut bir delil olmadığından dolayı ücretsiz bir şekilde iptal edilemeyeceğini bildirdiler. Vodafone çalışanının yaptığı bir hatayı benden maddi olarak tazmin etmek istiyorlar, ama lafa gelince müşteri memnuniyetini ön planda tutuyorlar. Numarayı da aşağıya yazayım; belki zahmet edip okurlar da insaflarına gelir.
541 ****1801
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
"Yaşadığınız problemlerin giderilmesi için gerekli işlemleri yaptık" demişler sorunumu çözmüş gibi ama sabah arayan müşteri temsilcisi gibi çözüm merkezinden arayan hanımefendi de sadece 3 kelime kullanarak haksız olduğumu iddia etti. Kaldı ki düştüğüm durum Vodafone kuryesi yüzünden oldu müşteri hizmetlerinden dün akşam oluşturduğum şikayeti sabah somut bir delil yok diye beni haksız buldular o zaman sistemlerinize bakın kuryenizi bulup onunla konuşun deyince yapıyoruz dediler bunun üstüne buraya şikayetimi yazdım ve aldığım cevap tekrardan cayma bedeli vs ödeyerek hat iptali yapabiliriz diyorlar sözde koskoca Vodafone.
