Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Vodafone'dan Açıklanmayan İnternet Paylaşım Yasağı Nedeniyle Haksız Ücret

ID:35681129

Hasret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'dan Açıklanmayan İnternet Paylaşım Yasağı Nedeniyle Haksız Ücret

Hasret

Vodafone

08 Nisan 17:26

126

Hasret'in Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü, teşekkür ederim.”

Vodafone faturalı hattıma 7 Nisan 2026 Salı günü günlük sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Aynı gün bu kampanyayı kullanmaya başladım ve hattımdaki yaklaşık 3 GB internet paketim tamamen tükendikten sonra aşım yapmış gibi görünerek tarafıma ek ücret yansıtıldı.

Bu hediye internetle ilgili gelen SMS’te yalnızca kullanıcıya özel olduğuna dair veya internet paylaşımı yapılamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Ben de bu kampanyayı kullanırken internet paylaşımı yaptım. Daha sonra aşım görünüp faturama 379 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.

Destek birimiyle yazışmama rağmen konuya ilişkin yardımcı olunmadı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. SMS’te paylaşım yasağı açıkça belirtilmediği için bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-5.jpg

vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-4.jpg

vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-3.jpg

vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-2.jpg

vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-1.jpg

Vodafone

08 Nisan 17:49 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Nisan 18:32

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hasret

08 Nisan 19:28

Sorun çözüldü, teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Onaysız 1 GB İnternet İçin 400 TL Aşım Ücreti Şikayet

Onur

Vodafone

27 Şubat 23:37

135

"Para tarafıma iade edildi, teşekkürler."

1 Destek

Sümeyye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hediye İnternet Paketi Aktifken Alınan Aşım Ücretinin İadesi

Sümeyye

Vodafone

03 Mart 14:59

182

"Teşekkürler"

Faturam Çifte Ücretle Çıktı: Vodafone Haksız Kesintiye İtiraz

Nurettin

Vodafone

05 Nisan 12:23

156

Vodafone faturalı hattımda her ayın 1’inde paketim yenileniyor. 01.03.2026 - 31.03.2026 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim tutarın neredeyse iki katı bir rakamla karşılaştım. Genelde 230-250 TL arasında fatura öderken, bu dönem için 452 TL fatura çıkarılmış görünüyor. Ayın 30’unda internet p...

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Nedeniyle 3000 TL Fazla Fatura Ve Aşım Ücreti

Emin

Vodafone

02 Nisan 21:31

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hediye İnterneti Ertesi Gün Şartlarına Uymuyor Ve Kendi Paketi Haksız Kesiyor

Ali

Vodafone

02 Nisan 13:25

130

Vodafone mobil hat abonesiyim. 1 Nisan 2026 günü Vodafone uygulaması üzerinden 5G’ye geçiş kampanyası kapsamında, “ertesi gün” geçerli olduğu belirtilen 1 gün sınırsız internet hediyesini, uygulamadaki tuşa basarak yaklaşık saat 15.00 civarında aktive ettim. O gün boyunca telefona özellikle bakmadığ...