to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Açıklanmayan İnternet Paylaşım Yasağı Nedeniyle Haksız Ücret
Vodafone faturalı hattıma 7 Nisan 2026 Salı günü günlük sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Aynı gün bu kampanyayı kullanmaya başladım ve hattımdaki yaklaşık 3 GB internet paketim tamamen tükendikten sonra aşım yapmış gibi görünerek tarafıma ek ücret yansıtıldı.
Bu hediye internetle ilgili gelen SMS’te yalnızca kullanıcıya özel olduğuna dair veya internet paylaşımı yapılamayacağına dair hiçbir ifade yer almıyordu. Ben de bu kampanyayı kullanırken internet paylaşımı yaptım. Daha sonra aşım görünüp faturama 379 TL ek ücret yansıtıldığını öğrendim. Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir kısıtlama nedeniyle bu ücretin tarafıma yansıtılmasını haksız buluyorum.
Destek birimiyle yazışmama rağmen konuya ilişkin yardımcı olunmadı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. SMS’te paylaşım yasağı açıkça belirtilmediği için bu ek ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü, teşekkür ederim.
