to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda Red tarifesini kullanıyorum. 2 Nisan 2026 saat 16.07’de Vodafone’dan bir günlük sınırsız internet kampanyasına katıldığımı ve bu kampanyayı 03.04.2026 saat 16.05’e kadar kullanabileceğimi belirten SMS aldım. Buna güvenerek internet kullandım; ancak hatta tanımlanan kampanyaya rağmen kullanım, paketimdeki internet haklarımdan düşülmüş ve sonrasında aşım ücreti yansıtılmış. Normalde yaklaşık 250 TL civarında olması gereken faturam, bu hatalı işlem yüzünden 3000 TL’yi aşan bir tutara ulaşmış durumda.
Aşımı 02.04.2026 tarihinde saat 20.21 civarında fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yıllık bir kereye mahsus aşım ücreti iadesi hakkım olduğu, bu şekilde telafi edileceği söylendi. Bu hakkım olmasaydı ne olacağını sorduğumda ise, “O zaman önceki yaptığınız haktan düşülürdü” şeklinde geçiştirici, tatmin etmeyen bir cevap aldım. Ayrıca faturayı önce tamamen ödemem, sonrasında ise Yanımda uygulamasından iade alabileceğim ifade edildi. Henüz fatura kesilmediği için (15 Nisan 2026 tarihinde kesilecek) detayları görüntüleyemiyorum, ancak 3000 TL’yi aşan bir fatura yansıyacağı açıkça görülüyor.
Ben bir öğrenciyim ve bu tutar neredeyse bir aylık bursuma denk geliyor. Bu kadar yüksek bir faturayı “önce öde, sonra belki iade alırsın” denilerek benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Kampanya mesajıyla verilen taahhüde rağmen internet kullanımımın yanlış şekilde paketimden ve ardından aşım ücreti olarak yansıtılması, sonrasında da sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Vodafone’dan talebim, 2026 Nisan dönemine ait bu fatura için oluşan 3000 TL’yi aşan tutarın tamamen iptal edilmesi ve yalnızca tarifem gereği ödemem gereken normal fatura bedelinin tarafıma yansıtılmasıdır. Ayrıca bu sürecin müşteri hizmetlerinde standart bir işlem gibi geçiştirilmeden, gerçekten yetkili kişiler tarafından incelenip düzeltilmesini, benzer kampanya mağduriyetlerinin de başkalarının başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. GSM numaramın son üç hanesi 259’dur.
Vodafone hattımda kayıtlı, yurt içi sınırsız Ultra Red'li 30 GB internet paketimi kullanırken paketim bitmeye yakındı ve yenilenmesine bir gün kalmıştı. 6 Mart 2026 gecesi saat 00:41 civarında mobil internetim açık olmasına rağmen telefonu aktif olarak kullanmıyordum, internete ciddi anlamda veri gi...
Vodafone cep telefonu hattımda 25.09.2025 tarihinden itibaren aktif olan Sınırsız Red Pass YouTube.com, Red Sosyal Pass, sınırsız iletişim pass, sınırsız müzik ve ek olarak 20 GB internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık son 1–2 ayda, neredeyse sadece YouTube.com kullandığım halde hattımda ...
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone abonesiyim. 12 ay taahhütlü olarak Red’li 22 GB tarifesinden aylık 405 TL bedelle yararlanmaktayım. Ancak; • 01.07.2025–31.07.2025 dönemi için 1.659 TL, • 01.08.2025–31.08.2025 dönemi için 2.371 TL tutarında iki adet fatura düzenlenmiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Vodafone Red faturalı hattımda Kasım ayında internet paketim yenilendikten sonraki gece, telefonu aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen 25 GB internet paketim bir anda bitmiş göründü ve hattıma otomatik olarak sürekli ek internet tanımlanmış. Sabah uyandığımda 2305 TL internet aşım tutarı mesajı il...
Yorumlar