to read complaints and reviews, or file yours.5G Hediye İnterneti Paketimden Düşürerek Mağdur Oldum
Vodafone tarafından 5416****60 numaralı hattıma, 07.04.2026 saat 17:26 ile 08.04.2026 saat 17:26 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 5G’ye geçiş sebebiyle 1 gün geçerli sınırsız internet hediyesi tanımlandı. Ancak bu süre içerisinde yaptığım veri kullanımı hediye internetten değil, mevcut paket kotamdan düşüldü.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen konu hakkında net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Hediye olarak tanımlanan internetin kullanılmaması ve kendi paketimin eksilmesi sebebiyle mağdur edildim.
Hediye döneminde yapılan tüm veri kullanımımın hediye internet üzerinden sayılmasını ve bu süre zarfında paketimden düşen kotanın eksiksiz şekilde hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmemiştir. Vodafone firması yaptığı kampanyanın arkasında durmamakta, kullanıcıyı yanıltmaktadır.
Vodafone 5g geçişi nedeniyle 07.04‑08.04.2026 tarihleri arasında bir günlüğüne sınırsız internet hediyesi tanımladı, ancak kullandığım veri paketimden düşmeye devam etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sonunda bir temsilci aradı fakat sunulan çözüm (10 GB hediye) yetersiz kaldı ve hâlâ 20 GB kullanımım paketimden düşmüş durumda. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum.
