Trendyol’da Satın Alınan Robot Süpürge Fiyat Farkı İadesi Reddedildi

21 Ekim’de Trendyol üzerinden Xiaomi Robot Vacuum h50 Pro model robot süpürgeyi 28.999 TL ödeyerek sipariş ettim ve ürün 23 Ekim’de teslim edildi. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen, siparişimden sadece kısa bir süre sonra aynı ürünün Trendyol’da yaklaşık 4.000 TL daha düşük fiyata indiğini gördüm ve bu durum beni mağdur hissettirdi.

Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşerek fiyat farkının iadesini ya da hediye çeki benzeri bir telafi talep ettim, ancak “fiyat farkı ödemesi yapamıyoruz” denilerek talebim olumsuz karşılandı. Siparişimi 10979070022 teslimat numarasıyla çok kısa bir süre önce, üstelik oldukça yüksek bir bedelle vermiş olmama rağmen bu şekilde hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’un müşteri memnuniyetini gözeterek, ilgili siparişime özel olarak fiyat farkının iade edilmesini ya da makul bir telafi (örneğin hediye çeki) sağlanmasını talep ediyorum.