Vodafone’dan 224 TL Kampanya Ücretine Ek 2.000 TL Haksız Faturalama

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan hat ve hatla birlikte aylık 224 TL bedelli kampanya paketi satın aldım. Ancak ilk faturam 01.12.2025 tarihinde 2.297 TL olarak kesildi. Faturayı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, limit artışı yapıldığını ve 1 GB internetin 180 TL olarak fiyatlandırıldığını söylediler. Kampanya ürünü aldığımı, bu tutarları kabul etmediğimi belirtmeme rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Israrla itiraz etmeye devam edince, bir sefere mahsus 1.000 TL sileceklerini ilettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse net bir çözüm sunmadı, karşıma çıkan yetkililerin de sorunu çözecek bir yetkisi olmadığını gördüm.

Ben 1 GB internete 180 TL ödemeyi hiçbir yerde kabul etmedim, böyle bir beyanım veya imzam yok. İnternet paketim bittiyse, ek ücretli internet tanımlamak yerine internetin kesilmesini tercih ederdim. Buna rağmen tarafıma bilgi amaçlı atıldığı söylenen SMS’ler gerekçe gösterilerek bu tutarlar yansıtılıyor. Bu durumun normal olmadığını, vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesini ve yüksek bedellerle insanların korkutulmasını
kabul etmiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattı alırken üzerinde anlaştığım aylık 224 TL’lik kampanya ücretinin geçerli sayılması, bunun dışındaki tüm ekstra ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onayım olmadan tanımlanan limit/ek internet uygulamalarının hattımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.