to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Vodafone’dan hat ve hatla birlikte aylık 224 TL bedelli kampanya paketi satın aldım. Ancak ilk faturam 01.12.2025 tarihinde 2.297 TL olarak kesildi. Faturayı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, limit artışı yapıldığını ve 1 GB internetin 180 TL olarak fiyatlandırıldığını söylediler. Kampanya ürünü aldığımı, bu tutarları kabul etmediğimi belirtmeme rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler.
Israrla itiraz etmeye devam edince, bir sefere mahsus 1.000 TL sileceklerini ilettiler. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak kimse net bir çözüm sunmadı, karşıma çıkan yetkililerin de sorunu çözecek bir yetkisi olmadığını gördüm.
Ben 1 GB internete 180 TL ödemeyi hiçbir yerde kabul etmedim, böyle bir beyanım veya imzam yok. İnternet paketim bittiyse, ek ücretli internet tanımlamak yerine internetin kesilmesini tercih ederdim. Buna rağmen tarafıma bilgi amaçlı atıldığı söylenen SMS’ler gerekçe gösterilerek bu tutarlar yansıtılıyor. Bu durumun normal olmadığını, vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesini ve yüksek bedellerle insanların korkutulmasını
kabul etmiyorum.
Vodafone’dan talebim, hattı alırken üzerinde anlaştığım aylık 224 TL’lik kampanya ücretinin geçerli sayılması, bunun dışındaki tüm ekstra ve haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesi ve tarafımdan tahsil edilen fazla tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bu tür onayım olmadan tanımlanan limit/ek internet uygulamalarının hattımdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Vodafone mobil hattımda son 4–5 aydır faturalarımda ciddi bir artış yaşıyorum. Normalde toplam yaklaşık 400 TL gelmesi gereken faturalarım 500, 600 ve hatta 1.800 TL olarak kesilmeye başladı. Fatura incelemelerinde benim onayım dışında hatta ek internet paketleri yüklendiğini ve bu paketler nedeniyl...
Vodafone mobil hattımda yaşadığım tarife ve fatura sorununu paylaşmak istiyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Ekim ayı faturam bir anda 2.500 TL olarak yansıtılınca, Kasım ayında çağrı merkezi üzerinden tarifemi sınırsız internet içeren, aylık 1.200 TL’lik kampanyaya g...
Vodafone faturalı hattımda son bir haftadır hattı normal şekilde kullanmama rağmen faturama 250 TL tutarında ek internet ücreti yansıtılıyor. Ben herhangi bir ek internet paketi satın almadığım ve onaylamadığım halde faturamda "ek internet" başlığı altında bu tutarı görüyorum. Buna ek olarak, aşım ...
Ağustos ayında Vodafone faturalı hattımda internetim bittiği için, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan çok düşük megabaytlı bir ek paket tanımlanmış ve bunun için 145 TL ücret faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu paketi istemed...
Yorumlar