Arızalı Blender Seti İçin Garanti Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Altus Al 3455 g 1500 w gri el blender seti satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, üstelik çok sık kullanmamama rağmen yaklaşık bir aydır sorun yaşamaya başladım. Özellikle kek yapmak için çırpma işlemi sırasında ürün hem düzgün çırpmıyor hem de bozuk, anormal sesler çıkarıyor.

Ürün açıkça arızalı olmasına rağmen, elimde faturam olduğu halde ne Trendyol ne de ilgili taraflar ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Ürünü gönderemiyorum, yönlendirilmediğim için garanti sürecini başlatamıyorum ve bu durum beni gerçekten mağdur ediyor.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de arızalı bir ürünle baş başa bırakıldığım için çok pişmanım ve bu markayı ve satıcıyı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Arızalı ürünümün garanti kapsamında alınarak tamir edilmesini veya değişiminin sağlanmasını, bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.