Vodafone'da Zorunlu 600 TL Paket Ve Düşük Fiyatlı Alternatif Sunulmaması

Uzun zamandır Vodafone faturalı hattı kullanan bir müşteriyim; ancak paket yenileme döneminde bana sadece tek bir seçenek sunuluyor ve bu paket adeta zorunlu tutuluyor. Önceki dönemlerde yaklaşık 360 TL civarında ödediğim paketi, bu ay başında aynı içerikle 600 TL’ye yenilemek istiyorlar. Daha az dakika ya da daha az internet içeren, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istesem bile sistem buna izin vermiyor ve sadece bu standart, yüksek fiyatlı paketi dayatıyor.

Ayrıca annemin kullandığı ve yine benim üzerime kayıtlı olan hatta da benzer bir durum yaşanıyor. Yaşlı bir kullanıcı olmasına rağmen, ihtiyacı olmadığı halde en az 30 GB içeren bir paketi almak zorunda bırakılıyor. Hem kendi hattımda hem annemin hattında daha düşük içerikli ve daha ekonomik bir tarifeye geçmek istediğimde hiçbir alternatif sunulmuyor.

Bu süreçte müşteri temsilcileriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece sistemde görünen bu paketi yenileyebileceklerini söylediler. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, ihtiyaçlarımızı ve bütçemizi zorlamayan, daha düşük içerikli ve daha uygun fiyatlı tarifelerin sunulmasını ve isteğe bağlı olarak bunlara geçiş yapılabilmesini, ayrıca mevcut fiyat artışının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.