Vodafone’da Yüksek Fatura Artışı Ve Kişiye Özel Paket Talebimiz Reddedildi

Yıllardır Vodafone müşterisiyim, hattı annem kullanıyor ve bugüne kadar çok düşük tutarlı, aylık yaklaşık 150 TL civarında bir fatura ödüyorduk. Paket süremiz dolduğu için yenileme aşamasına geldiğimizde ise bize aylık yaklaşık 360 TL civarında, önceki faturamızın neredeyse iki katı bir tutarda paket önerildi.

Başka operatörlere geçtiğimizde daha düşük ücretlerle hat kullanma imkanım varken, mevcut hattımda bu kadar yüksek bir bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Özellikle annem çok düşük kullanım yapmasına rağmen bu tarz yüksek paketler sunulması bizi mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak annem için daha uygun, kişiye özel bir paket talep ettim ancak olumsuz yanıt aldım. Yıllardır müşteriniz olmamıza rağmen daha makul ve bütçemize uygun bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan, annemin kullanımına ve bütçesine uygun, önceki faturamıza yakın seviyede, kişiye özel uygun fiyatlı bir paket sunmanızı ve bu fatura artışı sebebiyle mağdur edilmememizi talep ediyorum.