Turkcell Superonline'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve 18.10.2026 tarihinden itibaren Eyüpsultan/İstanbul’daki evimde internet hizmeti alamıyorum. 19.10.2026 tarihinde 201846250 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “hattınızda arıza var, gün içerisinde ekiplerimiz ilgilenecek” şeklinde benzer ifadelerle oyalanıp somut bir çözüm göremedim. Arızanın makul bir sürede giderilmemesi ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet alamadığım halde abonelik iptali talep ettiğimde benden cayma bedeli istenmesini ve arızanın bu kadar uzamasını kabul etmiyorum. 5 gündür alamadığım internet hizmetine ilişkin sorunun acilen giderilmesini, bu süreye ilişkin fatura ve kullanım bedellerimde gerekli indirim veya iadelerin yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 11300730’dur.