to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüksek Veri Paketi Fiyatları Nedeniyle Mağduriyet Ve Taahhüt İptali Talebi
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. 21’i gibi bitecek olan paketim için Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan yeni tarife fiyatları aşırı yüksek olduğu için ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bana gösterilen 10 GB ve 20 GB paketlerin ücretleri bütçemi aşıyor ve ödemede çok zorlanıyorum.
Müşteri olarak yıllardır Vodafone’u tercih etmeme rağmen bana sunulan bu fiyatların hiçbir şekilde hoşuma gitmediğini ve kendimi değer görmüyor gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum. Daha uygun bir fiyata geçebileceğim makul bir tarife sunulursa Vodafone’da kalmak isterim, bu konuda özellikle telefon ile aranarak bilgilendirilmek ve çözüme kavuşturulmak istiyorum.
Eğer bana uygun, makul bir tarife sunulmazsa hattımı Vodafone’dan başka bir operatöre taşıyarak ayrılmak istediğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil olarak dönüş yapılarak, mümkünse telefon üzerinden sesli görüşme ile faturalandırma öncesinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımın tarife yenilemesi yarın gerçekleşecek ve bugün itibarıyla hattım için çok yüksek bir ücret istendiğini öğrendim. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattı kullanıyorum. 20 senedir Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak bu şekilde yüksek ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Hattım için istenen yaklaşık 350 TL civarındaki ücreti ödeme durumum şu an yok ve bu tutarı kesinlikle makul bulmuyorum. Mevcut kullanımım için bu kadar yüksek bir rakam talep edilmesi beni ekonomik olarak zorluyor ve kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan uzun yıllardır müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak, mağduriyetimin giderilmesini, hattıma daha makul bir ücret uygulanmasını ve özellikle de Vodafone müşterileriyle sınırsız konuşma hakkı olan bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum. Tarife yenilenmeden önce bu durumun acil olarak incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır kalmadım çünkü arandığımda yardımcı olunmadı neden memnun kalim hala bana kaç senelik Vodafone'luyum ama hiç mağduriyet giderilmedi şikayetçiyim 300 ₺ teklif edıyorummm Vodafonlular ile şu an ki olduğu gibi sınırsız olsun istiyorum çok bir şey değil bence yardımcı olursanız çok iyi olur
