to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yüksek Ücret Ve Yetersiz İnternet İçin Veri Artışı Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim. Şu anda kullandığım tarifeye aylık 446 TL ödüyorum ancak tarifemdeki internet miktarı ihtiyaçlarımı karşılamıyor. Üniversite öğrencisiyim ve ders çalışırken Youtube.com üzerinden sürekli eğitim videoları izlemek zorunda kalıyorum. İnternetim ay bitmeden tükeniyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum, bu da zaten kısıtlı olan bütçemi daha da zorluyor.
Öğrenci olmama rağmen bu kadar yüksek ücret ödeyip ihtiyaçlarımı karşılayamayan bir tarife kullanmak beni mağdur ediyor. Yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere uygun fiyatlı ve yeterli içerikli tarifeler sunulmaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.
Artık yüksek ücret ödememe rağmen temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum. Özellikle sınırsız sosyal medya ve eğitim amaçlı kullandığım Youtube.com için daha avantajlı internet içeren bir tarife talep ediyorum. Mevcut müşterilere de bu tür avantajların sunulmasını bekliyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak bütçeme uygun, daha fazla internet içeren ve mümkünse sınırsız sosyal medya ile Youtube.com avantajı bulunan bir tarife sunularak mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi halde farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını (http://vftr.co/yanimda) ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim üzerine benimle iletişime geçildi. Ancak sunulan teklifler beklentimin çok uzağındaydı. Mevcut paketim 50 GB ve 466 TL. Bana sırasıyla 60 GB için yaklaşık 650 TL, 60 GB ve sınırsız Youtube.com içeren paket için ise 760 TL teklif edildi. Öğrenci olduğumu ve daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bütçeme uygun hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Müşteri memnuniyetini gözeten, daha makul bir teklif sunulmasını bekliyorum
