Açıklama Yapılmadan Hazır Limitimin Kaldırılması

Akbank’ta uzun süredir müşteriyim ve bankanızdan kredi kartı ile Artı Para ürünlerini aktif olarak kullanıyorum. Findeks notum düşükken tarafıma tanımlanmış olan ihtiyaç kredisi hazır limitim, yaklaşık 3 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan kaldırıldı. Bu süre içinde herhangi bir bankaya ya da kuruma borcum, gecikmem veya yasal takibim olmadı, aksine Findeks notum daha da yükseldi.

Hazır limitimin neden kaldırıldığını öğrenmek için hem müşteri hizmetleriyle hem de banka yetkilileriyle görüştüm ancak bana net bir gerekçe sunulamadı. Kredi kartı ve Artı Para limitlerim aynen dururken, onaylı hazır kredi limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılması bana göre oldukça tutarsız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama.

Hazır limitimin hangi gerekçeyle kaldırıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve şartlar uygunsa limitimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Bu süreçteki tutarsızlık nedeniyle, hazır limitim tekrar tanımlanmadığı sürece diğer bankaların kartlarını kullanacağımı ve Akbank’ı tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.