Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün saat 21.19’da hattıma 1 günlük sınırsız internet kampanyası yüklendi. Her şeyin doğru işleyip işlemediğini kontrol etmek için, 21.22’de kendi tarifemde kalan internet hakkımın ekran görüntüsünü aldım ve o anda paketimde 25,19 GB görünüyordu. Ancak kısa süre sonra tekrar baktığımda, sınırsız internetten harcama yapılması gerekirken kendi tarifemdeki internetin 23 GB seviyesine kadar düştüğünü gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciye ekran görüntülerinin de olduğunu, kullanımın sınırsız internetten değil kendi paketimden düştüğünü anlattım. Görüştüğüm müşteri danışmanı da “yüzde yüz haklısınız” diyerek beni onayladı ve sistemde hata olabileceğini belirtti, ancak buna rağmen kendi tarifemdeki GB’larım düşmeye devam etti.
Vodafone’a her geçtiğimde ya yüksek fatura, ya hediye çarkında iki çevirme hakkım varken bir hakka düşürülmesi, kazandığım GB’ların çok kısa sürede bitmesi gibi sorunlar yaşamam tesadüf olmaktan çıktı. Hediye ya da sınırsız internet yüklendiği söylenmesine rağmen, gerçek kullanımın kendi tarifemden düşmesi ve bunun defalarca yaşanması beni Vodafone’a karşı tamamen güvensiz hale getirdi. Ekran görüntüleriyle kanıtlarım mevcut, buna rağmen hâlâ aynı mağduriyetleri yaşamam kabul edilemez.
Bu şikayetin herkesin görebileceği şekilde yayımlanmasını istiyorum. Herhangi bir telafi talebim yok, en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
vodafoneda-yuklenen-sinirsiz-internet-paketi-kendi-tarifeden-dusuyor-5.jpg
vodafoneda-yuklenen-sinirsiz-internet-paketi-kendi-tarifeden-dusuyor-4.jpg
vodafoneda-yuklenen-sinirsiz-internet-paketi-kendi-tarifeden-dusuyor-3.jpg
vodafoneda-yuklenen-sinirsiz-internet-paketi-kendi-tarifeden-dusuyor-2.jpg
vodafoneda-yuklenen-sinirsiz-internet-paketi-kendi-tarifeden-dusuyor-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar