to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yüklenen Sınırsız İnternet Paketi Kendi Tarifeden Düşüyor
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Bugün saat 21.19’da hattıma 1 günlük sınırsız internet kampanyası yüklendi. Her şeyin doğru işleyip işlemediğini kontrol etmek için, 21.22’de kendi tarifemde kalan internet hakkımın ekran görüntüsünü aldım ve o anda paketimde 25,19 GB görünüyordu. Ancak kısa süre sonra tekrar baktığımda, sınırsız internetten harcama yapılması gerekirken kendi tarifemdeki internetin 23 GB seviyesine kadar düştüğünü gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciye ekran görüntülerinin de olduğunu, kullanımın sınırsız internetten değil kendi paketimden düştüğünü anlattım. Görüştüğüm müşteri danışmanı da “yüzde yüz haklısınız” diyerek beni onayladı ve sistemde hata olabileceğini belirtti, ancak buna rağmen kendi tarifemdeki GB’larım düşmeye devam etti.
Vodafone’a her geçtiğimde ya yüksek fatura, ya hediye çarkında iki çevirme hakkım varken bir hakka düşürülmesi, kazandığım GB’ların çok kısa sürede bitmesi gibi sorunlar yaşamam tesadüf olmaktan çıktı. Hediye ya da sınırsız internet yüklendiği söylenmesine rağmen, gerçek kullanımın kendi tarifemden düşmesi ve bunun defalarca yaşanması beni Vodafone’a karşı tamamen güvensiz hale getirdi. Ekran görüntüleriyle kanıtlarım mevcut, buna rağmen hâlâ aynı mağduriyetleri yaşamam kabul edilemez.
Bu şikayetin herkesin görebileceği şekilde yayımlanmasını istiyorum. Herhangi bir telafi talebim yok, en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerek yok aramanıza 3 aydan beri yüksek fatura Ve bu sınırsız İnternet olayından sonra yarın başka hatta geçeceğim arama yapmayın Ve insanları bu sınırsız İnternet yüklendi diye boşa inandırmayın dürüst değilsiniz çünkü aramıza gerek yok CİMER'e de yazacağım bu olayı
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arama beni geçti artık bu saatten sonra ne diyeceksiniz açacağım boş yere arama
Hala benim tarifeden harcayan İnternet var neyin kafasını yaşıyorsunuz siz
2071 TL borç nasıl oluyor anlamış değilim 15 günlük fatura borcum var 560 TL tarifemin yarası 280 TL yapar taahhütsüz tarife 2 ay bile kullanmadığım halde ve mobil hattı Turkcell'e taşıdığım Halde taahhütsüz tarifenin 10 ay hakkım oldu halde siz neyin kafasını yaşıyorsunuz anlamış değilim reklam için harcanan ücretleri böyle yaparak insanlardan çıkarıyorsunuz ödeme yapacağım ama CİMER'e yollu cağım Vodafone haksız yere yüksek fatura gönderip Ve 5 g İçin hediye deyip benim kendi tarifemden gitti durumu yazacağım 2071 nedir bana bilgi verin 560 tarifemden 15 gün için sadece tutar 280 TL dir taahhütsüz bedel Olarak 2 Veya 3 ay ücret almanız gerekiyor benim kullandığım 9 ay ben neden başka bir hatta geçmişken Vodafone neden ödeyim şimdi para yatırıyorum CİMER'e belge olarak atacağım bunları
