Hesabım Bloke Edildi Ve 15.000 TL Ceza Talep Edildi: Sözleşmeye Aykırı Uygulama

Neova Sigorta’ya ait hasarlı araç satışı. com portalında kurumsal üye olarak ihalelere katılıyorum. 13.10.2026 tarihinde saat 14.00 itibarıyla, ihalede ikinci sırada olduğum 09atd702 plakalı aracı almamış olmam gerekçe gösterilerek hesabıma blokaj konuldu ve portala erişimim tamamen kapatıldı. Sisteme girmeye çalıştığımda karşıma “bloke kaldırma cezası” olarak 15.000 TL ödemem gerektiğine dair bir uyarı çıkıyor ve bu tutarı ödemeden hesabımı kullanamıyorum.

Oysa tarafıma gösterilen ve onayladığım Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nde, ihalede 2. olduğum aracı satın alma zorunluluğumla ilgili herhangi bir madde bulunmamaktadır. Sözleşmede yer almayan bir zorunluluk üzerinden, belirli bir araç (09atd702 plakalı) üzerinden bu şekilde yüksek bir ceza talep edilmesini ve hesabımın tamamen blokaj edilmesini hem haksız hem de sözleşmeye aykırı buluyorum. Bu durum sebebiyle ihalelere katılamıyor ve iş akışım ciddi şekilde olumsuz etkileniyor.

Konu ile ilgili olarak Neova Sigorta’ya e‑posta yoluyla başvurdum; ancak şu ana kadar olumlu veya çözüme yönelik bir dönüş alamadım. Şirket vergi numaram üzerinden sistemde kurumsal üye olarak kayıtlıyım ve tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, sözleşmede açıkça yer almayan bir maddeden dolayı cezalandırılıyorum.

Söz konusu 15.000 TL’lik blokaj kaldırma cezasının ve 09atd702 plakalı araç üzerinden getirilen bu haksız uygulamanın iptal edilmesini, hesabıma konulan blokajın kaldırılarak portal erişimimin derhal yeniden açılmasını ve sözleşme hükümlerine uygun, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.