Macrocenter Kilyos Şubesinde Kasiyerin Saygısız Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

13 Ekim saat 16.31 sularında Kilyos Yolu Caddesi Orman Ada Macrocenter şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. B**** isimli kadın kasiyerin tavrı alışveriş keyfimi tamamen kaçırdı.

Islak mendil almak üzere kasaya gittiğimde kasada ürünün fiyatı 95 TL olarak göründü. Fiyatı sorduğumda kasiyer bana karşı son derece saygısız bir şekilde üfleyip püfleyerek tepki gösterdi ve tavırlarıyla sanki beni azarlıyormuş gibi davrandı. Müşteri olarak sadece fiyat sormama rağmen bu davranışla karşılaşmak beni çok üzdü ve rahatsız etti. Bunun üzerine ıslak mendili almaktan vazgeçip yalnızca ekmek alarak çıktım.

Aynı kasiyerle daha önce de birkaç kez sorun yaşadım. Aldığım ürünleri kasadan geçirirken hızlı ve sert, adeta fırlatır gibi atması nedeniyle her seferinde rahatsız oldum, ancak bu olayların tarihlerini ve saatlerini net olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen, bu olumsuz tavrın süreklilik gösterdiğini söyleyebilirim.

Müşteriye karşı bu kadar saygısız, agresif ve rahatsız edici bir tutumun Macrocenter gibi bir markada kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede müşteri memnuniyeti ile çalışan davranışlarının daha sıkı takip edilmesini rica ediyorum.