İPhone 15 Donma Sorunu Tekrar Ediyor Ve Değişim Talebi

İPhone 15 cihazım kısa süre önce donma sorunu yaşadığı için yetkili servise gönderdim. Servisten, cihazın tüm testlerden geçirildiği, mekanik inceleme yapıldığı ve herhangi bir arıza tespit edilmediği bilgisiyle teslim aldım. Ancak cihazı teslim aldıktan sadece birkaç gün sonra aynı donma sorununu tekrar yaşamaya başladım ve şu an yaklaşık 4 saattir cihazım tamamen donmuş durumda.

Apple desteğe bağlandığımda sorunun güncellemeden kaynaklı olabileceği söylendi ancak bu konuya yeterince dikkat edilmediğini düşünüyorum. Cihazı “arıza yok” denilerek teslim alıp birkaç gün içinde yine aynı sorunun yaşanması, kullanıcı olarak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Apple gibi bir markadan çok daha net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme beklerdim.

Sürekli servise göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Aynı arızanın kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle cihazımın değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve konu hakkında açık, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.