Migros'tan Aldığım Xiaomi Powerbank Arızalı; İade Talebim Reddedildi

5 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1.799,95 TL ödeyerek Xiaomi 33w Magnetic Powerbank satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığım andan itibaren arızalı olduğunu fark ettim. Xiaomi markalı bu powerbank kendi kendine şarj oluyor gibi görünmesine rağmen telefonumu şarj etmiyor, hatta zaman zaman telefonumdan enerji çekerek şarjını düşürüyor.

10 Ekim’de Migros’a e-posta ile ulaşarak yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim, faturamı ve sipariş bilgilerimi de ek olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünün iadesi kabul edilmedi. Ürünü almamın üzerinden yalnızca 8 gün geçmişken, daha ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için iade talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ben keyfi bir iade talebinde bulunmuyorum, ayıplı olduğu ilk kullanımdan itibaren belli olan bir ürün için yasal haklarımı kullanmak istiyorum. Üstelik internetten alınan ürünlerde 15 gün içinde koşulsuz iade hakkı bulunmasına rağmen, bu temel tüketici hakkımın da Migros tarafından dikkate alınmadığını görüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarım bulunmaktadır ve Migros gibi büyük bir firmanın bu hakları görmezden gelerek tüketiciyi mağdur etmesini doğru bulmuyorum.

Arızalı Xiaomi powerbank’in koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim 1.799,95 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun çözüme kavuşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.