to read complaints and reviews, or file yours.YouTube İzlemeleri Video Passı Kapsamına Alınmadığı İçin Ana Paketten Düşüyor
Vodafone’da 5g Red 60 GB Sınırsız Eğlence tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sınırsız video, iletişim ve eğlence passleri bulunmasına rağmen Youtube.com üzerinden video izlediğimde internet kullanımımın sınırsız passlerden değil, doğrudan 60 GB ana internet paketimden düştüğünü fark ettim. Bu tarifeye bu ay geçtim ve Vodafone Yanımda uygulamasından kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, videoların ana paket hakkımı tükettiğini açıkça gördüm.
Tarifemi özellikle sınırsız video ve eğlence passleri için tercih ettim, ancak şu an taahhüt verdiğim paketten tam olarak faydalanamıyorum ve ana internet hakkım gereksiz yere tükeniyor. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak, Youtube.com kullanımımın tarifemde vaat edildiği şekilde sınırsız eğlence veya Video Pass kapsamında değerlendirilmesini ve haksız yere ana paketimden düşülen kullanımlar için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda sistemsel bir hata varsa araştırılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
