to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Sınırsızlığı Yanıltıcı İddia Ve İnternet Paketi Hızla Tükendi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G'ye Hazır 30 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifede, tarife detaylarında yer alan “internetinden yemeyen uygulamalar” bölümünde Youtube.com ve bazı diğer uygulamaların simgelerini açıkça görüyordum. Bu bilgilere güvenerek, özellikle Youtube.com’un sınırsız olduğuna inanarak tarifeyi tercih ettim.
Ancak kısa süre içinde 30 GB internet paketimin bir anda bittiğini görünce 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında Youtube.com’un paketimde sınırsız olmadığı, internete dahil olduğu söylendi. Buna karşılık, ben Vodafone Yanımda’da tarife detaylarında Youtube.com simgesini bizzat gördüğümü, bu bilgiye göre kullanım yaptığımı belirttim. Şu anda ise aynı bölümde Youtube.com ve diğer uygulama simgeleri kaldırılmış, hangi uygulamaların sınırsız olduğu görülemiyor.
Tarifeyi satın aldığım anda Vodafone Yanımda’da Youtube.com’u “internetinden yemeyen uygulamalar” arasında gördüğüm için, bu hakkımın sonradan sessizce kaldırıldığını düşünüyorum. Youtube.com’un tarafıma vaat edildiği şekilde yeniden sınırsız olarak tarifeme tanımlanmasını ve bu yanlış/hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan internet kaybımın ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim tamamlanmadı. Bana ulaşıp bilgi alındı teknik ekibimiz bakacak dendi ama ne bir şikayet talebi oluşturuldu ne de 2 gündür bir bilgi verildi.
