Vodafone YouTube Sınırsızlığı Yanıltıcı İddia Ve İnternet Paketi Hızla Tükendi

İsmail · 2026-04-20T13:57:09+03:00

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G'ye Hazır 30 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifede, tarife detaylarında yer alan “internetinden yemeyen uygulamalar” bölümünde Youtube.com ve bazı diğer uygulamaların simgelerini açıkça görüyordum. Bu bilgilere güvenerek, özellikle Youtube.com’un sınırsız olduğuna inanarak tarifeyi tercih ettim. Ancak kısa süre içinde 30 GB internet paketimin bir anda bittiğini görünce 542’yi arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında Youtube.com’un paketimde sınırsız olmadığı, internete dahil olduğu söylendi. Buna karşılık, ben Vodafone Yanımda’da tarife detaylarında Youtube.com simgesini bizzat gördüğümü, bu bilgiye göre kullanım yaptığımı belirttim. Şu anda ise aynı bölümde Youtube.com ve diğer uygulama simgeleri kaldırılmış, hangi uygulamaların sınırsız olduğu görülemiyor. Tarifeyi satın aldığım anda Vodafone Yanımda’da Youtube.com’u “internetinden yemeyen uygulamalar” arasında gördüğüm için, bu hakkımın sonradan sessizce kaldırıldığını düşünüyorum. Youtube.com’un tarafıma vaat edildiği şekilde yeniden sınırsız olarak tarifeme tanımlanmasını ve bu yanlış/hatalı bilgilendirme nedeniyle oluşan internet kaybımın ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Sınırsız Youtube Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Kota Sorunu

Bekir

Vodafone

861

Çok uzun zamandır, sınırsız Red'li sosyal 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarifemin içerisinde her daim olarak Youtube.com uygulaması sınırsız olarak vardı. Son olarak tarife yenileme işlemini ocak ayında gerçekleştirdim. Tarife yenileme işlemini yaparken kendim bizzat görerek ve müşteri temsilcisini...

Sınırsız Youtube Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Kota Sorunu

Yanıltıcı 5G Tarifesi Sonrası Ek Ücret İadesi Ve Mağduriyet Talebi

Betül

Vodafone

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 4 Nisan tarihinde önceki tarifemden, müşteri temsilcisinin araması üzerine 5G 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Görüşmede taahhüdümün bittiği, yeni paketin daha avantajlı olduğu, içeriklerin aynı kalacağı ve tarife değişikliğinden dolayı tarafıma herhan...

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Youtube Kullanımım Paketimden Düşüyor Ve Mağdur Oldum

Ümmühan

Vodafone

241

yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-youtube-kullanimim-paketimden-dusuyor-ve-magdur-oldum-1.jpg

Youtube Kullanımında Sınırsız İnternet Vaadi Yerine Paketimden Kota Düşülüyor

Sezer

Vodafone

314

Vodafone’dan 'Sınırsız Ultra Resmi 30 GB' tarife paketini alırken bana Youtube.com’un sınırsız olduğu, Youtube.com kullanırken internet paketimden harcanmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı bu şekilde sözleşmeli olarak yeniledim. Ancak fark ettim ki Youtube.com izlediğimde internet...

Sınırsız Paket Bir Hafta İçinde Bitti, Aşım Ücreti Yansıtıldı

Nurullah

Vodafone

399

Yaklaşık bir ay önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayet üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “Sınırsız Ultra Red ile 30 GB Tarifem” isimli bir paket teklif edildi. Bu paketin içinde tüm sosyal medya ve video uygulamalarının sınırsız olduğu, ayrıca 30 GB internetin de pay...

sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-5.jpg

sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-4.jpg

sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-3.jpg

sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

sinirsiz-paket-bir-hafta-icinde-bitti-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg