to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da YouTube Sınırsız Hakkı Tarife Sözlerine Uymadı
Vodafone tarafından ekim ayında arandığımda mevcut tarifemin aynı şartlarla devam edeceği, paketteki tüm kullanım haklarımın aynen korunacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ni onayladım. Ancak bugün uygulamadan paket detaylarıma baktığımda, daha önce tarifemin içinde bulunan Youtube.com sınırsız hakkının artık yer almadığını gördüm.
Görüşme sırasında “hepsi devam edecek” denmesine rağmen Youtube.com sınırsızın kaldırılmış olması verilen sözle çelişiyor. Aynı sorunu geçen sene de yaşamış, itirazım sonrası yine verilen söz üzerine bu hakkım tarifeme eklenmişti. Buna rağmen bu sene yeniden aynı durumla karşılaşmam, müşteri olarak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
551 *** ** 01 numaralı hattım için, arama sırasında belirtilen şekilde Youtube.com sınırsız hakkımın yeniden tanımlanmasını ve tarafıma verilen sözlere ilişkin görüşme kaydının incelenmesini talep ediyorum. Benim onayıma sunulan şartların eksiksiz olarak uygulanmasını ve bu tür bilgilendirme hatalarının tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
