Vodafone’da Youtube İzlerken İnternet Paketi Anında Tükendi

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 480 TL ödeyerek kullandığım paketinizde hem fiyatlandırma hem de kullanım hakları konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir yüksek ve fahiş fiyatlarınızdan zaten rahatsızken, son dönemde indirim yaptığınızı söylemenize rağmen bu kez de dakika, internet ve diğer kullanım haklarım paketi aldığım birkaç aydır inanılmaz hızlı tükeniyor.

Bir yandan yüksek ücret öderken, diğer yandan indirim adı altında sunduğunuz paketlerin kullanım haklarının adeta gözümüzün önünde erimesi kabul edilebilir bir durum değil. Faturanın yalnızca rakamsal olarak düşük görünmesi yeterli değil; önemli olan ödediğimiz ücretin gerçek karşılığını alabilmemiz. Mevcut durumda fiyatları düşürüp kullanım haklarını bu kadar hızlı tüketecek şekilde bir sistem sunmanız müşterilere gerçek anlamda herhangi bir avantaj sağlamıyor ve her ay yeni bir mağduriyet yaşamamıza neden oluyor.

Vodafone’dan beklentim, kampanya ismiyle ya da indirim söylemiyle değil, adil ve makul bir fiyatlandırma ile yeterli ve gerçekçi kullanım hakları sunmanızdır. Paket içeriklerimin bu kadar hızlı tükenmesine neden olan uygulamanın incelenmesini, paket koşullarımın müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini ve ücretlendirme politikanızın daha adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.