to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Tarife Artışları Sürekli Yüksek
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone mobil hat abonesiyim. Her taahhüt bitiminde, mevcut tarifeme çok yüksek oranlarda zam yapılmasından rahatsızım. Şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini 435 TL’ye kullanıyorum, yeni taahhüt için ise aynı tarife bana 635 TL olarak sunuluyor.
Bu durum neredeyse her yıl, her taahhüt yenileme döneminde aynı şekilde tekrarlanıyor. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, taahhüt bitimlerinde sürekli bu şekilde yüksek artışlarla karşılaşmak artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak fiyat artışı dışında bir çözüm sunulmadı. Yapılan tek şey, daha da yüksek ücretli tarifeler önermek oldu. Ne sadakat indirimi ne de mevcut tarifemin makul bir fiyatla devamı konusunda yardımcı olundu.
Ben uzun yıllardır müşteriniz olarak kullandığım Uyumlu 15 GB tarifesinin, mevcut 435 TL civarında makul bir ücretle yenilenmesini ve her yıl bu şekilde yüksek artışlarla karşılaşmamak için tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kısa sürede dönüş sağladıkları için ve kısa sürede çözüme kavuşturdukları için teşekkür ediyoruz Vodafone'a
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
