to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yetkisiz Ek Paket Ücretleri Ve Çözülmeyen Şikayet
Vodafone hattımda sınırsız paketim olmasına rağmen hattıma bilgim ve onayım dışında ek paket tanımlanmış ve bu nedenle yaklaşık 1 yıl boyunca mağduriyet yaşadım. Özellikle 25.08 ile 26.09 tarihleri arasında ek paket ücretleri hattıma yansıtıldı ve bu ek paketler için ödediğim tutarların haksız olduğunu düşünüyorum. Hattım *5379****56 numarası üzerinden kullanılmaktadır.
Bu süreçte durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirdim. En az 20 kez aramama rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bazı aramalarda da daha şikayetimi tam anlatamadan hat kapandı ve tekrar aramak zorunda kaldım.
Sınırsız paketim olmasına rağmen tarafıma tanımlanan ek paketler nedeniyle benden tahsil edilen tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ek paket tanımlamalarının incelenmesini ve hattımda tekrar böyle bir işlem yapılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
