Mavi Mağazasında Telefonla Bağıran Çalışanın Saygısız Davranışı

21 Ekim 2026 Çarşamba günü saat 17.00 civarında Buyaka AVM’deki Mavi mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağazadan iki adet gömlek alıp ödeme yapmak için kasaya yöneldiğimde, kasada görevli olan, uzun saçlı ve saçları toplu kadın çalışan telefonla yüksek sesle konuşuyordu.

Kasaya geldiğimde bu personel, telefonu kapatmak ya da işine odaklanmak yerine, “Gidin işleminizi diğer yerden yapın, burası dolu” diyerek bizi tersledi ve otomasyon kasasına yönlendirmeye çalıştı. Müşteri olarak normal kasadan ödeme yapmak istediğimi belirttim ve işlemlerimi daha sonra kasadaki başka bir kadın çalışan (başörtülü) gerçekleştirdi.

Beni en çok rahatsız eden konu, kasada görevli bu personelin telefonla bağırarak konuşmaya devam ederken, müşterilere yardımcı olmak yerine tersleyerek otomasyon sistemine yönlendirmesiydi. Müşteriyle muhatap olması ve kasada işini yapması gereken bir çalışanın bu kadar ilgisiz ve saygısız davranması Mavi gibi bir markaya hiç yakışmamaktadır.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını ve mağazalarınızda müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli olunmasını rica ediyorum.