to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Bilgilendirme Sonucu 400 TL Fazla Ücret
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmesine 1 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt işlemlerimi sormak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu işlemi ertesi gün rahatlıkla yapabileceğim bilgisini verdi. Buna güvenerek ertesi gün tekrar aradığımda ise fatura kesiminin gerçekleştiği ve artık taahhütsüz fiyatlandırma üzerinden ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Şubat 2026 faturamda bu nedenle yaklaşık 400 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı. 3381 ile biten hattım için yanlış bilgilendirme sonucu bu ekstra ücretle karşı karşıya bırakıldım. Konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyorum.
Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Taahhütsüz fiyat ile taahhütlü fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkür ederim
