Garanti BBVA Kredi Kartı Yapılandırmasında Yanıltıcı Taksit Bilgisi Ve Haksız Gecikme İhbarı

Garanti BBVA kredi kartı borcumu yapılandırırken aylık taksit tutarını özellikle birkaç kez teyit ettim. Personele açıkça “Aylık 17 küsur bin tl mi ödeyeceğim? ” diye sordum ve tarafıma “evet” cevabı verildi. Görüşmenin ses kaydının banka tarafından dinlendiği ve bu konuda inceleme yapıldığı da tarafıma bildirildi.

Ancak sonrasında, yapılandırma metninde yer aldığı gerekçesiyle ilk taksidime 20.000 TL’nin üzerinde ayrıca “faiz tahakkuku” yansıtıldı. Böylece işlem sırasında bana bildirilen yaklaşık 17.200 TL’lik ödeme yerine ilk taksitim yaklaşık 37.000 TL’ye çıktı. Bu beklenmedik ek tutar nedeniyle yapılandırmada geriye düştüm.

Banka, söz konusu tutarın yapılandırma metninde yer aldığını belirterek talebimi reddetti. Ancak müşterinin sözleşmedeki teknik ifadeler arasından bu önemli malı yükümlülüğü kendisinin fark etmesi yerine, yapılandırma sırasında ödeyeceği tutarın açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ben özellikle aylık taksit tutarını sormuş ve personelden açık şekilde 17 küsur bin tl cevabını almıştım.

Daha sonra ikinci taksit de hesabıma yansıdı. Geçtiğimiz hafta yaklaşık 37.000 TL ödeme yaptım ve bu ödeme ile ilk dönemin kapanması gerektiğini düşündüm. Üçüncü taksidimin vadesi ise henüz gelmedi, 25’inde.

Buna rağmen bugün tarafıma “49 gündür gecikmedesiniz” denildi ve ihtarname çıkarıldığı bildirildi.

37.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen neden hâlâ 49 günlük gecikmede gösterildiğimin açıklanmasını; ödemenin hangi kalemlere mahsup edildiğinin, 49 günlük gecikme hesabının hangi tarihten ve hangi borç üzerinden başlatıldığının ve ihtarname çıkarılmasının dayanağının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yaşanan süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hesap hareketlerimin yeniden incelenmesini talep ediyorum.