to read complaints and reviews, or file yours.Blue Chanel Parfümünün Kalıcılığı Sorunu Ve İade Talebi
13 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Batı Sezer Parfüm Shop Kızılay Şubesi’nden, blue de Chanel esanslı olduğunu söyleyerek bir parfüm yaptırdım ve 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada denediğim koku bildiğim bir koku olduğu için, esansını denediğim parfümü uygun bulup aldım.
Ancak parfümü kullanmaya başladığımda, 1–2 saat içinde kokunun tamamen kaybolduğunu, hiçbir şekilde kalıcı olmadığını fark ettim. Aynı durumu 2–3 gün boyunca farklı zamanlarda deneyerek kontrol ettim ve parfümün kalıcı olmadığına emin olduktan sonra tekrar iş yerine giderek durumu anlattım. Çalışanlar bu durumu kabul etmediler, sadece “biraz daha esans ekleyelim” diyerek parfümü alıp üst kata çıktılar, ne yaptıklarını görmedim. Daha sonra “esans ekledik” diyerek parfümü bana geri verdiler fakat kullanımda hiçbir değişiklik olmadı, parfüm yine kalıcı olmadı.
Hem ödediğim ücrete hem de yaşadığım hayal kırıklığına rağmen sorunum ciddiye alınmadı. Ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını ve bu tür kalıcılığı olmayan parfümlerin müşterilere bu şekilde satılmamasını talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.
Sayın Levent k., Mağazamız hakkında paylaştığınız asılsız iddialar ve gerçeği yansıtmayan değerlendirmeler karşısında iş yerimizin itibarını korumak adına bu açıklamayı yapma zorunluluğu doğmuştur. Öncelikle, mağaza içi kamera ve ses kayıtlarımızda da açıkça görüleceği üzere, tarafımızdan talep ettiğiniz ürün aslında yoğun ter kokusunu bastırmak amacıyla istenmiştir. Ancak teknik olarak bilinmesi gerekir ki; ter kokusu hiçbir parfüm veya esans ile bastırılamaz, aksine kişisel hijyen eksikliğinden kaynaklanan ter kokusu parfüm molekülleriyle birleştiğinde kokunun formülünü ve ten uyumunu tamamen bozarak istenmeyen sonuçlar doğurur. Buna rağmen müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımımızla talebinizle bizzat ilgilenilmiş, ürününüz özel olarak güçlendirilmiştir. Nitekim bu işlem sonrasında tarafımıza ilettiğiniz WhatsApp mesajınızda, "İlginiz için teşekkür ederim. Parfüm şimdi çok daha güzel ve kalıcı oldu." ifadeleriyle memnuniyetinizi açıkça dile getirmiş ve sorununuzun çözüldüğünü kendi ellerinizle teyit etmişsinizdir. Ancak dünkü bu açık beyanınızdan sonra, bugün çıkıp "parfüm yine eski haline döndü, sıfır koku ve sıfır kalıcılık" demeniz tamamen tutarsızdır. Bilimsel ve teknik olarak doğru formüle edilmiş bir parfümün kokusu durup dururken kendi kendine değişkenlik göstermez veya sıfırlanmaz; bu durum tamamen sizin sübjektif ve kötü niyetli yaklaşımınızı gözler önüne sermektedir. Tüm bunlara rağmen tarafımıza ilettiğiniz mesajlarda "verdiğim paranın hakkını vermeyen parfüm" ve "yazıklar olsun" şeklinde haksız, çirkin ve mesnetsiz ithamlarda bulunmanızı, sorununuz anında çözülmüş ve memnuniyet beyan etmiş olmanıza rağmen bu tarz gerçeğe aykırı bir şikayette bulunmanızı kınıyoruz. İşletmemizin ticari itibarını zedelemeye yönelik bu asılsız beyanların ve haksız değerlendirmenin derhal kaldırılmasını talep ediyoruz. Bu üslubunuzu ve suç teşkil eden yaklaşımınızı sürdürmeniz halinde, şahsınıza karşı maddi ve manevi tazminat davaları dahil olmak üzere tüm yasal ve hukuki haklarımızı sonuna kadar kullanacağımızı ve hukuki süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunarız.
Evet o yazışma doğru. Fakat parfüm biraz daha bekleyince yine eski durumuna yani etkisini kaybetmeye başladı. Bu resimdeki iddamıda gerçekleştirebilirim. Kızılay meydanında bir elbise üzerine sıkalım 30dk sonra oradan geçen 100 kişiye soralım, sorduğumuz kişiler kokuyu algılarsa o dükkandaki bütün korkuları alacağım
