Blue Chanel Parfümünün Kalıcılığı Sorunu Ve İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kızılay’da bulunan Batı Sezer Parfüm Shop Kızılay Şubesi’nden, blue de Chanel esanslı olduğunu söyleyerek bir parfüm yaptırdım ve 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Mağazada denediğim koku bildiğim bir koku olduğu için, esansını denediğim parfümü uygun bulup aldım.

Ancak parfümü kullanmaya başladığımda, 1–2 saat içinde kokunun tamamen kaybolduğunu, hiçbir şekilde kalıcı olmadığını fark ettim. Aynı durumu 2–3 gün boyunca farklı zamanlarda deneyerek kontrol ettim ve parfümün kalıcı olmadığına emin olduktan sonra tekrar iş yerine giderek durumu anlattım. Çalışanlar bu durumu kabul etmediler, sadece “biraz daha esans ekleyelim” diyerek parfümü alıp üst kata çıktılar, ne yaptıklarını görmedim. Daha sonra “esans ekledik” diyerek parfümü bana geri verdiler fakat kullanımda hiçbir değişiklik olmadı, parfüm yine kalıcı olmadı.

Hem ödediğim ücrete hem de yaşadığım hayal kırıklığına rağmen sorunum ciddiye alınmadı. Ürünün ya değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını ve bu tür kalıcılığı olmayan parfümlerin müşterilere bu şekilde satılmamasını talep ediyorum. Ayrıca diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu şubenin gerekli şekilde denetlenmesini istiyorum.