to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının Değişimi Reddedildi, İade İçin Uzun İnceleme Süreci
22 Eylül 2026 tarihinde saat 19.25'te Sefaköy Armoni Park AVM'de bulunan Lescon mağazasından Scroll 4 a Shock Spor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan kısa süre sonra bağcığı tutan şeritte kopukluk olduğunu fark ettim ve saat 20.04'te, yani yaklaşık 30 dakika sonra ürünü tekrar mağazaya götürdüm.
Mağazaya teslim ettiğimde ürünün ayıbı açıkça ortada olmasına rağmen direkt değişim yapılmadı. Ürünü merkeze incelemeye göndermeleri gerektiğini, ancak inceleme sonucuna göre değişim ya da iade yapabileceklerini söylediler. İnceleme sürecinin de yaklaşık bir hafta süreceği ifade edildi. Bu kadar kısa sürede ve üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bir sorun için mağaza yetkilisinin inisiyatif alıp o anda değişim yapmasını beklerdim; ancak bu yönde bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı gösterilmedi.
Fiş numaram 0006’dır. Ayakkabıyı teslim ettiğimde öncelikli olarak değişim talebim vardı, ancak ürünün incelemeye gönderilip sürecin uzatılması nedeniyle artık iade talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve satın aldıktan çok kısa süre içinde geri getirdiğimi göz önünde bulundurarak, inceleme süreci bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. İnceleme süremiz 30 iş günü olup, tarafımıza ulaşınca süresi zarfı içerisinde sonuçlanıp sonucu tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
