to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanıltıcı Tarife Ve Fazla Ücret Şikayeti
Vodafone hattıma yaklaşık 10–15 gün önce tarafıma sunulan bir tarife teklifi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Görüştüğüm yetkili bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin aylık 325 TL olacağını söyledi ve bu şekilde bilgilendirildim.
Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde hattımda 10 GB internetli, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 5g Plus 10GB paketi tanımlandığını ve aylık ücretin 365 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani hem internet kotam eksik tanımlanmış hem de bana söylenen tutardan daha yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. Bu durum hiçbir şekilde tarafıma önceden bildirilmedi ve onayım alınmadan farklı bir ücret ve içerik uygulanmış oldu.
5558****47 numaralı hattım için bana ilk başta sözlü olarak sunulan, 20 GB internet içeren ve 325 TL olarak belirtilen teklifin geçerli tarifem olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış tanımlanan tarife nedeniyle oluşan ücret farkının da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için iletişim numaram olan 0543*****03 üzerinden tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
