Vodafone’da Yanlış Tarife Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla 255 TL olarak bana sunulan 20+40 tarifesini onayladım. Ancak daha sonra hattımın bu tarifeye değil, Vodafone Self Servis uygulamasında da görünen daha pahalı bir 5g paketine geçirildiğini fark ettim ve yaklaşık 1 aydır bu tarife üzerinden ücretlendiriliyorum.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “tamam, düzelteceğiz, sistem hata veriyor ama halledilecek” denilmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarifem eski haline döndürülmedi. Verilen sözler yerine getirilmediği gibi, bahanelerle oyalanıp adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapılıyorum.

Hattıma, bana ilk sunulan şekilde 255 TL’lik 20+40 tarifesinin tanımlanmasını ve bu yanlış tarife yüzünden yaklaşık 1 aydır alınan fazla ücretlerin hattıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattım 0555*****47 numaralı hatta aittir. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.