Vodafone’da Yanıltıcı Tarif Teklifi ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresini öğrenmek için 28 Ocak günü saat yaklaşık 17.14’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ileride Vodafone’dan çıkmayı düşündüğümü söyleyince temsilci bana aylık 840 TL’lik bir tarifeyi önerdi ve bu tarifeyi bana indirimli olarak satacaklarını ifade etti. Açıkça, sadece ilk ay 840 TL ödeyeceğimi, sonraki 11 ay boyunca ise aylık 294 TL ödeyeceğimi söyleyerek onayımı bu şekilde aldı.

Daha sonra başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığı, tarifeyi satmak için böyle söylendiği ifade edildi. Şu an için hattımda sadece 840 TL’lik ücretin çıkarıldığı, temsilcinin belirttiği indirimli 294 TL’lik 11 aylık dönem bilgisinin doğru olmadığı anlaşılmış durumda. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

İşlemin yapıldığı hattımın numarası 5454**2163’tür. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, ilk görüştüğüm temsilcinin bana taahhüt ettiği şekilde makul ve indirimli bir ücret üzerinden tarifemin güncellenmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.