to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Vasi Kararıyla Hat İptalinde Yaşanan Sorunlar
Annem Alzheimer hastası. Vasi kararı haziran ayının başında çıktı. Annemin vasisi benim. %97 engelli. Tüm işlemlerini ben yapıyorum. Vasi kararı çıktıktan sonra Antalya Terra City AVM'deki Vodafone bayisine annemin hattını iptal ettirmek için başvurdum. 1 hafta sonra genel merkezden aranacağım söylendi. 18 Haziran tarihinde 0542********54 numaralı hattan C***** Bey ile görüştüm. Kendisi eğer istersem 60 TL bir ücret ile Ağustos ayının 21'ine kadar hattı kullanabileceğimizi söyledi. 21'inde yukarıdaki telefon numarasından arayıp iptal ettirebileceğimizi belirtti. Ancak annemin kullanılmayan hattının haziran ayı faturası 190 TL geldi. Bugün yine Terracity AVM'deki bayiye uğradım. Annemin hattının iptali için. Eleman vasi kararı ve veraset ilamını sisteme kaydetti ve çağrı merkezinden aranacağımı söyledi. İlk olarak H***** Hanım ile görüştüm. Durumu anlattım. Bana hat sahibi olmadan işlem yapamayacağını söyledi. Annem şu anda bakım evinde kalıyor. Nasıl olacak bu dediğimde maalesef hat sahibinin olması gerektiğini belirtti. Daha fazla ücret almak için adliyeden alınmış vasi kararını hiçe sayıyorlar. Dalga geçer gibi. Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Taahhüdüm bitikten sonra asla artık Vodafone ismini bile duymak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
