Vodafone'da Vaat Edilen 750 TL Hediye Eklenmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifeye geçiş yaparken, tarife değişikliği ve taahhüt vermem karşılığında hattıma 750 TL hediye tanımlanacağı bilgisi verildi. Kampanya şartlarını uygulama üzerinden görerek kabul ettim, tarifemi değiştirdim ve taahhüt verdim. Ancak 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana hattıma herhangi bir hediye tanımlanmadı.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanya olmadığını, kampanyanın tarihinin geçmiş olabileceğini ve benim yanlış görmüş olabileceğimi söylediler. Uygulama üzerinden açıkça gördüğüm ve kabul ederek işlem yaptığım bir teklif için sonrasında bu şekilde konuşulması, hem yanıltıcı hem de markaya olan güvenimi zedeleyen, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veren bir yaklaşım olmuştur. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi.

Hattıma ait 0543 124 4860 numarasıyla, Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen bu teklifin arkasında durulmasını, taahhüt vererek geçtiğim tarifeye istinaden vaat edilen 750 TL hediyenin hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.