to read complaints and reviews, or file yours.Bebek İçin Aldığım Organik Pirinç Ununda Böcek Tespiti
Beyorganik marka 500 gramlık organik pirinç ununu 30 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden bebeğim için satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce paketi açtım ve ürünü kullanmak isterken pirinç ununun içinde beyaz renkte böcekler olduğunu fark ettim. Bebeğim için güvenerek aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak beni hem tedirgin hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu ürünün üretim ve depolama koşullarıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bebeğimin sağlığını riske atmamak için ürünü kullanmayı derhal bıraktım ve bu durumu yetkililerin incelemesini gerekli görüyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca ilgili bakanlık tarafından üretim ve tesis koşullarının denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özellikle bebeğiniz için kullanmak üzere satın aldığınız bir üründe böyle bir durumla karşılaşmanızın sizde oluşturduğu endişeyi anlıyor ve hassasiyetinizi önemsiyoruz. Konuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılabilmesi adına ürünün parti/lot bilgileri ve mümkünse ambalaj görsellerinin tarafımıza iletilmesini rica ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına dilerseniz ürünün yenisini tarafınıza gönderebilir veya ücret iadesi konusunda size yardımcı olabiliriz. Platform kuralları gereği ürün gönderimi veya ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için Hepsiburada üzerinden ilgili siparişiniz için bir talep oluşturmanız gerekmektedir. Talebinizi oluşturduktan sonra gerekli kontroller sağlanarak tercihiniz doğrultusunda en kısa sürede yardımcı olunacaktır. Ayrıca ilettiğiniz bildirim, ürünün üretim, kalite kontrol ve depolama süreçlerinin değerlendirilmesi açısından ilgili birimlerimize aktarılacaktır. Tüketici memnuniyeti ve ürün güvenliği konusundaki hassasiyetiniz için teşekkür eder, yaşattığımız endişeden dolayı tekrar özür dileriz Saygılarımla. Beyorganik Gıda Pazarlama
Firma aynı gün içinde dönüş yaptı. Alışveriş yaptığım platform üzerinden para iadesi gerçekleşti. Bu tarz ürünlerde ( bebek için kullanılan özellikle yiyecek olması) para iadesinin bir hükmü yok. Saklama koşulları denetim uygunluk çok daha önem arz ediyor. Umarım gerekli kurallar uygulanır.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Özellikle bebeklerin tüketimine yönelik ürünlerde yalnızca ücret iadesinin değil, ürün güvenliği, saklama koşulları ve kalite süreçlerinin de büyük önem taşıdığının farkındayız. İletmiş olduğunuz bildirimin ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle değerlendirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını sağlayacağız. Ürün güvenliği konusundaki hassasiyetiniz ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür eder, yaşadığınız endişeden dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Beyorganik Gıda Pazarlama
