to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Vaat Edilen 10 GB Hediye İnternet Yüklenmedi
Numara taşıma yoluyla Vodafone’a geçtim. Başvurumu Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptım. Sitede, sim kartı bayiden teslim almayı seçmem durumunda hatta 10 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça belirtiliydi. Ben de bu kampanyaya güvenerek sim kart teslim türünü “Mağazadan alacağım” şeklinde seçtim.
Hattım dün öğle saatlerinde açıldı ancak vaat edilen 10 GB hediye internet hattıma tanımlanmadı. Bayiye gittiğimde veya görüştüğümde, hediye internetin otomatik olarak yükleneceği söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde 24 saat içinde tanımlanacağı bilgisi verildi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı, yardımcı olunamayacağı söylendi.
İnternet sitesinde açıkça belirtilen kampanya şartlarına uygun hareket etmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken 10 GB hediye internetin verilmemesini kabul etmiyorum. Numara taşıma işlemi sırasında vaat edilen 10 GB hediye internetin, 0541*****90 numaralı hattıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
