Söz Verilen 10 GB Hediye Ve 1400 TL Paket Fiyatı Uygulanmadı

Yaklaşık 3 gün önce numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçmek için online başvuru yaptım. Başvuru ekranında özellikle “Hattınızı bayiden alırsanız ekstradan 10 GB internet hediyesi verilecektir” şeklinde bir kampanya yazısı yer alıyordu ve ben de bu kampanyaya güvenerek hattımı Vodafone bayisinden almayı tercih ettim. Ekran görüntüsünü sonradan geri dönemediğim için kaydedemedim.

Gaziosmanpaşa’daki Vodafone bayisine giderek hattımı buradan aldım; ancak bayide çalışan personel böyle bir kampanyadan haberleri olmadığını söyleyerek hattıma 10 GB hediye internet tanımlamasını yapmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda da, kendi ekranlarında bu kampanyanın görünmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını belirttiler. Oysa ben hattımı, online başvuruda gördüğüm bu kampanya duyurusuna güvenerek bayiden aldım ve verilen sözün tutulmasını bekliyorum.

Ayrıca numara taşıma sırasında online ekranda 6 ay 60 GB için 1400 TL olarak gördüğüm paketi seçmiştim; fakat hattım taşındıktan sonra Yanımda uygulamasında aynı paketin 1800 TL olarak göründüğünü fark ettim. Numara seçim aşamasında özellikle 6 ay 60 GB 1400 TL paketi tercih etmiştim ve bu fiyatla tanımlanmasını istiyorum.

Vodafone’un, bayide belirtilen kampanya gereği hattıma söz verilen 10 GB hediye interneti tanımlamasını ve 6 ay 60 GB paketimin de online başvuruda gördüğüm gibi 1400 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.