to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Uzun Süreli Müşterilerin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
2010 yılından beri Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Uzun süredir fark ettiğim ve artık rahatsız edici boyuta gelen bir durum var. Yıllardır mevcut müşterisi olmama rağmen, hattını dışarıdan Vodafone’a taşıyan yeni müşterilere benim ödediğim tutarlardan çok daha uygun fiyatlar sunuluyor.
Aynı hizmet için dışarıdan gelen müşterilere daha düşük ücretler verilirken, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak daha yüksek ücret ödemem kendimi açıkça dezavantajlı ve değersiz hissettiriyor. Bu uygulama nedeniyle adeta “çantada keklik” görüldüğümü düşünüyorum ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Ben de hattımı, yeni gelen müşterilere sunulan 5G’ye hazır 20 GB tarifesini dışarıdan gelen müşterilere verilen 360 TL ücretle kullanmak istiyorum. Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olan kişileri de en az yeni gelen müşteriler kadar önemseyen, adil bir fiyatlandırma politikası uygulamasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Şikayetimin incelenerek, tarifemin dışarıdan gelen müşterilere sunulan 5G’ye hazır 20 GB 360 TL’lik tarife ile aynı seviyeye getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
