to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Şikayeti Ve Adil Düzenleme Talebi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve operatörümü hiç değiştirmedim. Tarifem bu ayın başında yenilendi ve şu an 25 GB internet için 520 TL + KDV ödüyorum. Ancak bugün Vodafone’un resmi internet sitesine baktığımda, yeni müşterilere yönelik olarak 30 GB internet için 390 TL / 358 TL şeklinde bir teklif gördüm.
Yıllardır Vodafone kullanırken daha az hakka daha yüksek ücret ödeyen bir durumda olmam, yeni gelen müşterilerden daha olumsuz koşullarda bırakılmam, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle avantajlı değil, tam tersine dezavantajlı hissediyorum.
Vodafone’un sistemlerinden kolaylıkla ulaşabilecekleri, bireysel adımla kayıtlı faturalı hattım için ya mevcut tarifemin ücretinde makul bir düzeltme yapılmasını ya da web sitesinde gördüğüm benzer avantajlı tarifelere herhangi bir ek ücret ve cayma olmadan geçiş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yıllardır kullanmakta olduğum Vodafone hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Şikayetimin incelenerek, sadık müşterilerin yeni müşterilerden daha kötü koşullarda bırakılmadığı, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlamadığınız için haliyle de memnun da kalmadım. Arayıp her numaraya farklı tarife uygulandığı bilgisini veriyorsunuz. Bu mu ürettiğiniz çözüm. Bunu zaten biz de görebiliyoruz. Müşteri çekmek için yeni gelenlere indirimli fiyatları uyguluyorsunuz, sabit müşterilerinizden de ne kazanırsanız kar. Yeni gelen müşteriye o fiyatı verebiliyorsanız sabit müşterinize de verebilirdiniz. Cayma bedeli de olsa ödeyip sizinle çalışmayacağım.
