to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Ücretsiz Deneme Kandırmasıyla Çekilen 249,99 TL Ücretin İadesi
Vodafone hattıma tanımlı mobil ödeme üzerinden, chatbot AI Assistant - Genie isimli yapay zeka uygulaması “ücretsiz deneme” adı altında beni yanıltarak 249,99 TL hizmet bedeli yansıtıldığını fark ettim. Uygulama kendisini ücretsiz deneme olarak tanıtırken, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadan bu tutarın hattımdan çekilmesi ve faturama yansıtılması tamamen mağduriyete yol açmıştır.
Ücret, tek seferlik olarak 17 Şubat tarihinde mobil ödeme ile alınmış görünmektedir. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir yetkiliye ulaşamayıp itirazımı iletemedim. Hattın yasal sahibi de benim ve bu şekilde yanıltıcı bir yöntemle ücretlendirilmek istemiyorum.
Chatbot AI Assistant - Genie uygulaması üzerinden alınan 249,99 TL mobil ödeme tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “ücretsiz deneme” adı altında yapılan ve çok sayıda kişiyi etkilediğini gördüğüm bu uygulama için gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Tutar fatura burada
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar misiniz?
