Kahın AI Dijital Servisi İptal Edilemiyor, Haksız Ücret Kesintisi

Fatih

730

Vodafone faturalı hattımda 'Kahın AI' isimli dijital servisi 1 hafta ücretsiz deneme için almıştım. Ancak aldıktan sonra, 1 hafta içinde ve daha sonrasında iptal etmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Ekim ayından bu yana her ay faturama 149₺ yansıtılıyor ve şu ana kadar toplamda 2 aydır bu ücret kesiliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana yine uygulama ve SMS üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları tekrar tekrar uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve ücret kesilmeye devam ediyor.

Hattımın bağlı olduğu yer Demre/Antalya, ancak şu anda Kırklareli/Demirköy/İğneada’da yaşıyorum. Faturamda 'Kahın AI' adıyla görünen bu ücretin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam 298₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0899.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Aradığınızda servisin iptal edileceğini ve kesilen ücretlerin sonraki faturalardan düşüleceğini söylemiştiniz fakat servis halen devam ediyor ve ücret iadesi yapılmadı

Benzer Şikayetler

Vodafone Hat İptalinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Tunahan

Vodafone

758

Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini 5 gün önce Antalya’da müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. İşlem sırasında bana, kullanmadığım 15 günlük süre için 2.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve ...

İki Kez Alınan Cayma Bedeli Ve Açıklama Eksikliği

Tayfun

Vodafone

906

Vodafone faturalı hattım için 3 Temmuz’da 352 TL cayma bedeli olduğu bildirildi ve bu ücreti ödedim. Ancak yaklaşık bir ay sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1700 TL tutarında ikinci bir cayma bedeli daha talep edildi. Toplamda 2100 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım. İlk üç ay farklı, s...

iki-kez-alinan-cayma-bedeli-ve-aciklama-eksikligi-1.jpg

İptal Edilen Üyelik İçin Haksız Premium Ücret Kesintisi

Duygu

Vodafone

654

Vodafone hattım üzerinden Duolingo uygulamasında sunulan ilk 1 hafta ücretsiz deneme kapsamında Premium üyelik başlattım. Ancak, ücretsiz deneme süresi bitmeden 6. Günde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen 9552 ile biten hattıma 969 TL tutarında yıllık Premium üyelik ücreti faturama yansıtıldı. Üyel...

iptal-edilen-uyelik-icin-haksiz-premium-ucret-kesintisi-1.jpg

1 Destek

İptal Edilen Hattan Sürekli Fatura Çıkarılması Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Neriman

Vodafone

616

📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

iptal-edilen-hattan-surekli-fatura-cikarilmasi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Onayım Dışında Eklenen Tarife Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Gökhan

Vodafone

387

Vodafone faturalı hattımda, telefona gelen bir mesaja yanlışlıkla basmam sonucu ek tarife yüklenmiş ve bu tarife hiç kullanılmamasına rağmen iki ay boyunca faturama yansıtılmıştır. Normalde 200₺ civarında olan faturam, ek tarife nedeniyle önce 577₺ (ilk fatura kredi kartı ile ödendi), ardından 598₺ ...