to read complaints and reviews, or file yours.Kahın AI Dijital Servisi İptal Edilemiyor, Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone faturalı hattımda 'Kahın AI' isimli dijital servisi 1 hafta ücretsiz deneme için almıştım. Ancak aldıktan sonra, 1 hafta içinde ve daha sonrasında iptal etmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca denememe rağmen iptal işlemi gerçekleşmiyor. Ekim ayından bu yana her ay faturama 149₺ yansıtılıyor ve şu ana kadar toplamda 2 aydır bu ücret kesiliyor. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana yine uygulama ve SMS üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Tüm bu adımları tekrar tekrar uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve ücret kesilmeye devam ediyor.
Hattımın bağlı olduğu yer Demre/Antalya, ancak şu anda Kırklareli/Demirköy/İğneada’da yaşıyorum. Faturamda 'Kahın AI' adıyla görünen bu ücretin iptal edilmesini ve bugüne kadar kesilen toplam 298₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın son 4 hanesi: 0899.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradığınızda servisin iptal edileceğini ve kesilen ücretlerin sonraki faturalardan düşüleceğini söylemiştiniz fakat servis halen devam ediyor ve ücret iadesi yapılmadı
