to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz 20 GB Ek Paketin Hattıma Yüklenmemesi
Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından 542 üzerinden arandım ve tarifemi değiştirirsem hattıma ücretsiz 20 GB ek paket tanımlanacağı söylendi. Bu görüşmeye istinaden tarifemi yükselttim, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen vaat edilen ücretsiz 20 GB ek paket hâlâ hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini altı kez aradım, her seferinde “Şu an bir şey göremiyoruz, elimizde bir şey yok” gibi cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen sözler yerine getirilmediği için mağdur durumdayım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Hattıma ait numara 542 161 0363’tür. Tarifemi sizin yönlendirmenizle yükseltmeme rağmen tanımlanmayan ücretsiz 20 GB ek paketimin derhal hattıma yüklenmesini ve bu konuda tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
