to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Telsiz Kullanım Ücretinin Fazla Kesilmesi
Vodafone faturasız 05xx ile başlayan ve sonu 8635 ile biten hattım için tanımlı paketlerde, telsiz kullanım ücretinin pakete dahil olduğu belirtilmesine rağmen, bu ücret bana ayrıca ve olması gerekenden yüksek şekilde yansıtılmaktadır. Normalde 27,5 TL olması gereken telsiz kullanım ücreti, son iki dönemde 40,47 TL olarak tahakkuk ettirilmiş ve Mayıs–Haziran dönemi için toplamda 90,84 TL ücret talep edilmiştir.
İki dönemdir devam eden bu yanlış tahakkuk nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu fazla telsiz kullanım ücretlerinin ve ilgili dönemlerde tahakkuk ettirilen bedellerin iptal edilmesini ve hatalı ücretlendirme yapılıyorsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız fiyatlandırmayla ilgili hiçbir şey yapılamayacağına dair iletişime geçildi. Ya tarifelere telsiz kullanım ücreti dahildir ibaresini çıkarmalılar ya da tarife süresini uzatmalılar.
