to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taşıma Sonrası Sözleşmeli 350 TL Tarifenin 450 TL Fatura Olarak Görülmesi
Engelli bir birey olarak hattımı ilk defa Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Yeni gelen abonelere özel “Fırsat 10 GB” tarifesini, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeriğiyle aylık 350 TL olarak bana anlatıldığı için kabul ettim ve bu şartlarla 1 yıllık sözleşme imzaladım.
Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde gelecek dönem faturamın 450 TL olarak göründüğünü gördüm. Bayide engelli raporumu da verdim, bu sayede yaklaşık 250 TL civarına düşeceğini düşünürken, sistemde gelecek fatura tutarım hâlâ 450 TL olarak yer alıyor. Eğer faturamın 450 TL olacağını bilseydim hattımı Vodafone’a taşımayı ve 1 yıllık sözleşme yapmayı kesinlikle kabul etmezdim.
Yeni müşteri olarak bana anlatılan ücret ile uygulamada görünen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durumu haksızlık olarak görüyorum. Hattımı 0531*****36 numarasıyla 7 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Tarife başlangıcından itibaren bana söz verilen 350 TL’lik ücretin ve engelli indiriminin eksiksiz olarak uygulanmasını, gelecek dönem fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
