to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Ücret Artışı Ve Makul Çözüm Talebi
Vodafone’a ait iki adet bireysel hattım bulunmakta ve yaklaşık 2–3 yıldır 20 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifemi aylık 250 TL ödeyerek kullanıyorum. Kontrat sürem bittikten sonra tarifemi yenilemek istediğimde, aynı tarife için aylık ücretin 415 TL’ye yükseltileceği bilgisi verildi.
Telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aynı tarifemi mevcut 250 TL ücretten devam ettirmek istediğimi ilettim. Ancak bana aynı tarifeyi aynı ücretle kullanmaya devam edemeyeceğim söylendi ve herhangi bir alternatif makul çözüm sunulmadı.
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve memnun olduğum mevcut paketimin, şu anda ödediğim ücret üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hat numaralarımdan birinin son hanesi 1890, diğerinin son hanesi 5675 olup, kontrat yenileme sürecimde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
